Bei einem öffentlich zugänglichen Informationssystem seien alphanumerische Eingaben erforderlich.

• Welche technischen Möglichkeiten gibt es hierfür?
• Welche Vor- und Nachteile haben diese Techniken?
• Welche Technik wählen Sie, wenn nur gelegentlich ein Suchbegriff einzugeben ist?
• Welche Technik wählen Sie, wenn häufiger Eingaben erforderlich sind, beispielsweise zum Ausfüllen von Formularen?

Technische Möglichkeiten und ihre Vor- und Nachteile:

• Standardtastatur
  Vorteile:      billig.
  Nachteile:   anfällig gegen eindringenden Schmutz (z. B. Flüssigkeiten) und Vandalismus, bei starkem Gebrauch Verschleiß, nur bei ständiger Überwachung möglich.
• Folientastatur
  Vorteile:      Nur wenig teurer als Standardtastatur, weitgehend verschmutzungsresistent (z. B. kein Eindringen von Flüssigkeiten).
  Nachteile:   anfällig gegen Vandalismus (Aufschlitzen etc.), nur bei Überwachung oder sozialer Kontrolle.
• Stahltastatur
  Vorteile:      praktisch verschmutzungs- und vandalismusfest.
  Nachteile:   teuer.
• Sensortastatur
  Vorteile:      praktisch verschmutzungs- und vandalismusfest, nahezu wartungsfrei.
  Nachteile:   teuer, fehlende haptische Rückmeldung, je nach Ausführung gegebenenfalls nicht mit Handschuhen nutzbar.
• Virtuelle Tastatur am normalen Bildschirm
  Vorteile:      keine zusätzlichen Kosten, wenn ohnehin Positioniergerät (Rollkugel oder Touchpad) vorhanden ist.
  Nachteile:   umständlich zu bedienen, Überdeckung des Anzeigebereiches.
• Virtuelle Tastatur am Touchscreen
  Vorteile:      keine zusätzlichen Kosten, wenn ohnehin Touchscreen vorhanden ist, intuitiv bedienbar.
  Nachteile:   fehlende haptische Rückmeldung, starke Überdeckung des Anzeigebereiches.
• Schreibeingabe mit Stift (auf Bildschirm oder Tablett)
  Vorteile:      Unterschriftserkennung möglich.
  Nachteile:   Erkennungsprobleme, nicht vandalismusresistent, teuer.

Außerdem wäre noch möglich (siehe Abschnitt 11.1.2):

• Spracheingabe
  Vorteile:      nutzbar ohne Einsatz der Hände, intuitiv.
  Nachteile:   empfindlich gegen akustische Störungen, sichere Erkennung nur bei geringem Wortschatz, ungewohnt, teuer.

Für gelegentliche Eingaben empfiehlt sich eine virtuelle Tastatur am Touchscreen, sofern das Informationssystem ohnehin mittels Touchscreen bedient wird. Falls dies nicht der Fall ist, kann eine Sensortastatur benutzt werden.

Bei häufiger alphanumerischer Eingabe sollte abhängig von der sozialen Umgebung (Überwachung, Beobachtung etc.) eine Stahltastatur, eine Folientastatur oder eine Standardtastatur benutzt werden.